Trocas e Devoluções

Última atualização: [Data]

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao comprar na [Nome da sua Loja]. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazos para Troca e Devolução

  • Defeito ou avaria: Até 7 dias após o recebimento.

  • Erro no pedido: Se enviarmos um produto errado, faremos a troca sem custo.

  • Arrependimento (compra online): Até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Troca por outro produto: Até 30 dias, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.

2. Condições para Troca e Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • Deve ser enviado com a nota fiscal (DANFE).

  • Para defeitos, o produto passará por uma análise técnica antes da troca ou reembolso.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para atendimento.nobreeco@proton.me com:

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca ou devolução;

    • Fotos do produto (caso aplicável).

  2. Você receberá instruções detalhadas para envio.

  3. Após o recebimento e análise, realizaremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.

4. Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra:

  • Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para aparecer na sua conta.

  • Pix : O valor será depositado na conta informada pelo cliente.